Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) ETEREA, así como de la aplicación móvil ETEREA disponible en Apple App Store y Google Play Store. Al registrarse y utilizar ETEREA, el Usuario acepta íntegramente los presentes T&C. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
1. Información legal y partes del contrato
Proveedor del servicio: ETEREA SOFTWARE S.L. (inscrita), con domicilio en Calle Tramontana 45 1ºA, Madrid, España (CIF B27599315). Correo de contacto: soporte@eterea.fit.
Usuario: profesional del fitness (entrenador personal, preparador físico, nutricionista deportivo o similar) que se registra en la plataforma para uso profesional.
2. Naturaleza del servicio (B2B)
ETEREA es una herramienta de gestión, automatización y seguimiento diseñada y comercializada exclusivamente para profesionales del sector del fitness que actúan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. La relación contractual entre ETEREA y el Usuario es estrictamente de naturaleza comercial (B2B).
Los atletas/clientes del Entrenador pueden acceder a determinadas funcionalidades de la aplicación móvil (por ejemplo, visualización de contenido asignado y mensajería) únicamente en el marco de su relación profesional con su Entrenador. ETEREA no presta servicios de entrenamiento a dichos atletas ni comercializa entrenamiento directamente al público.
3. Registro, cuentas y seguridad
- Veracidad de los datos: el Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actual y completa y a mantenerla actualizada.
- Cuenta personal e intransferible: queda prohibida la cesión, venta o compartición de credenciales.
- Responsabilidad de la cuenta: el Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Suspensión de cuentas: ETEREA podrá suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento, incumplimiento de T&C o impagos, previa notificación cuando proceda.
4. Pagos, Suscripciones y Política de Reembolsos
Suscripción: El uso de ETEREA está sujeto al pago de una suscripción recurrente (mensual o anual) según las tarifas vigentes publicadas en la web.
Procesamiento de pagos (web): los pagos del Entrenador se procesan por adelantado a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (pasarela certificada PCI‑DSS) en la plataforma web. ETEREA no almacena datos completos de tarjeta.
Sin compras integradas: la aplicación móvil ETEREA (iOS y Android) no ofrece compras integradas (In‑App Purchases) ni procesa pagos dentro de la app.
Impagos: Si un pago falla, ETEREA suspenderá temporalmente el acceso al panel de control hasta que se regularice la deuda.
Reembolsos: Dada la naturaleza digital del servicio B2B, no se ofrecen reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo que la ley exija lo contrario.
5. Aplicación móvil (companion)
La aplicación móvil de ETEREA está diseñada como herramienta complementaria para uso rápido. Para Entrenadores, permite mensajería y acciones ágiles como asignar/desasignar rutinas, dietas y formularios previamente creados en la web y consultar información.
6. Propiedad intelectual y confidencialidad
El Usuario reconoce que la arquitectura, el código fuente, el diseño (UI/UX), las funcionalidades, los flujos de la aplicación, la marca y el nombre comercial “ETEREA” son propiedad exclusiva de ETEREA SOFTWARE S.L. El Usuario obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia de su suscripción.
Queda terminantemente prohibido:
- Compartir credenciales o exhibir el panel interno a terceros, especialmente a competidores.
- Realizar capturas, grabaciones o demostraciones no autorizadas de la estructura interna.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente.
- Usar robots, spiders o scrapers para acceder o extraer datos sin autorización.
7. Datos del usuario y propiedad de los datos
El Usuario es el único propietario de los datos que introduce en la plataforma (datos de clientes/atletas, planes, mensajes, etc.). ETEREA no reivindica derechos de propiedad sobre dichos datos y se compromete a no utilizarlos para fines propios, permitir su exportación durante la vigencia del servicio y eliminarlos conforme a los plazos definidos.
8. Exención de responsabilidad médica y deportiva
ETEREA es exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión de datos. En ningún caso ETEREA provee asesoramiento médico, nutricional, de salud o deportivo.
El Usuario (entrenador) es el único responsable de las rutinas, dietas y consejos que paute a sus propios clientes a través de la plataforma.
ETEREA no será responsable de ninguna lesión, problema de salud, daño físico o perjuicio que puedan sufrir los clientes finales del Usuario como resultado de los planes asignados a través de nuestro software.
9. Disponibilidad del servicio
ETEREA se esfuerza por mantener la plataforma operativa 24/7. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores al 100%. ETEREA no será responsable por pérdidas de ingresos o datos del Usuario derivadas de caídas del servidor, mantenimientos programados o causas de fuerza mayor.
10. Requisitos específicos App Store y Google Play
ETEREA proporciona acceso a la Política de Privacidad y a estos Términos desde la web y desde la aplicación (p. ej., en registro/ajustes). La app no integra compras in‑app ni procesa pagos dentro de la aplicación.
11. Protección de datos (RGPD)
El tratamiento de los datos personales del Usuario y de los datos de los clientes que el Usuario suba a la plataforma se regirá por nuestra Política de Privacidad. El Usuario actúa como "Responsable del Tratamiento" de los datos de sus clientes, y ETEREA actúa únicamente como "Encargado del Tratamiento", comprometiéndose a aplicar las medidas de seguridad exigidas por la normativa europea.
12. Cancelación del servicio
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma web (Panel de control → Suscripción → Cancelar suscripción) o por correo a soporte@eterea.fit. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso. Tras la cancelación, el Usuario dispone de un período de gracia para exportar datos antes de su eliminación.
13. Modificaciones
ETEREA podrá modificar estos T&C. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado implica aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de este contrato, ambas partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Anexo: Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA)
Este DPA se suscribe entre ETEREA SOFTWARE S.L. (Encargado) y el Usuario profesional registrado (Responsable), conforme al Art. 28 RGPD, y forma parte integrante de los presentes T&C.
1. Objeto del encargo
El Responsable encarga a ETEREA el tratamiento de los datos personales de sus clientes/atletas introducidos en la plataforma con la finalidad exclusiva de proporcionar las funcionalidades del software (gestión de clientes, planes, seguimiento y mensajería).
2. Datos objeto del tratamiento
- Datos identificativos de atletas: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, fotografía.
- Datos de contacto: email, teléfono (si el Responsable los incluye).
- Datos de salud/condición física: peso, altura, IMC, porcentaje graso, medidas, fotografías de progreso.
- Planes de entrenamiento/nutrición y mensajes entre Responsable y atletas.
- Métricas de rendimiento y progreso.
3. Duración
El DPA tendrá la misma duración que la suscripción del Responsable. A la finalización, ETEREA eliminará los datos conforme a los plazos de conservación (incluyendo período de gracia).
4. Obligaciones de ETEREA como Encargado
- Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable.
- Garantizar confidencialidad y limitar acceso a personal autorizado.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas (Art. 32 RGPD), incluyendo cifrado en tránsito y en reposo cuando aplique.
- No subcontratar sin autorización previa, salvo subencargados autorizados (p. ej., Hetzner para hosting y Stripe para pagos web), notificando cambios con antelación razonable.
- Asistir al Responsable ante ejercicio de derechos de los atletas.
- Notificar brechas sin dilación indebida y, en su caso, dentro de un plazo operativo objetivo.
- Eliminar datos a la finalización conforme al DPA y a obligaciones legales.
- Poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento.
5. Obligaciones del Responsable (Entrenador)
- Obtener consentimiento expreso e informado de cada atleta para el tratamiento de sus datos, incluidos los de salud.
- Informar a los atletas de la identidad del Encargado y de sus derechos.
- Cumplir obligaciones como Responsable (incluyendo registro de actividades cuando proceda).
- Introducir solo datos estrictamente necesarios.
6. Transferencias internacionales
ETEREA no realiza transferencias internacionales fuera del EEE salvo que un proveedor específico lo indique en sus condiciones.
Última actualización: 8 de abril de 2026